税理士事務所への【低評価】基本的な対策はたった一つ

今回はGoogle口コミで悪い評価がついた場合どうすればいいのか？
低評価に対応する具体的な対策として3つお話しています。

大人な対応が求められる

低評価★1つの評価やひどい口コミ、多くの場合は嫌がらせだと考えられますが、そんな際も放置するのではなく適切な対応が必要です。
特にコメント付（恨みツラツラ）の評価が入った場合、以下のことに気を付けましょう。
・戦ってはいけない
・言い訳してはいけない
・質問をしてはいけない
Google口コミは1対1のやりとりではなく、その他大勢の人が傍観者として見ているということを忘れず冷静なやりとりを心がけましょう。

評価は総合点での表示

基本的に口コミを消すことは難しいわけですから、悪い口コミが気にならないくらい良い口コミを集めることが一番の低評価対策ということになりそうです 。
既存のお客様や無料相談に来られた方にGoogleの口コミをお願いして集めていく、ということを習慣化されてみてはいかがでしょうか。
【著者プロフィール】太田亮児（おおたりょうじ）｜合資会社オオタキカク　代表
税理士・会計事務所の営業、マーケティング支援を行う。起業前は東京都内にある税理士法人に勤務してマーケティング業務を専任で手掛けた。2005年にオオタキカクを設立して独立。税理士事務所の個性を活かし各事務所の強みを磨き上げオーダーメイド式でマーケティングの仕組みを作り上げるサポートを行う。2010年に「税理士・会計事務所の儲かるしかけ」を同文館出版より出版し、税理士業界に特化したサービスを展開している。税理士向けの専門紙である税理士新聞（ＮＰ通信社発行）への連載記事を手掛けていたこともある。