Googleビジネスプロフィールを整えるだけで問い合わせが変わる？税理士事務所が今すぐやるべき設定まとめ

ホームページを作ったのに問い合わせが来ない——そんなとき、見落としがちな「もう一枚の看板」があります。それがGoogleビジネスプロフィール（以前はGoogleマイビジネスという名前でした）です。

「税理士 ○○市」とスマートフォンで検索すると、通常の検索結果よりも上に地図と一緒に3件の事務所情報がドンッと表示される——あの枠のことです。

この枠は「ローカルパック」と呼ばれていて、通常の検索結果よりも目立つ位置に表示されるため、クリック率・問い合わせ率ともに高い傾向があります。 Googleビジネスプロフィールは、Googleが提供するビジネスオーナー向けの情報管理ツールです。無料で登録でき、「Google検索」と「Googleマップ」に事務所情報を掲載できるサービスです。

費用ゼロで始められる、というのが何より嬉しいところですね。 私がご相談いただく税理士先生のケースを見ていると、ホームページは丁寧に作り込んでいるのに、このプロフィールは「とりあえず登録しただけ」という状態になっていることが本当によくあります。これ、かなりもったいないです。

設定で最初に確認してほしいのが、NAP情報と呼ばれる3つの要素です。NAP とは Name（事務所名）・Address（住所）・Phone number（電話番号）の頭文字を取ったものです。ウェブサイトに登録されている住所や電話番号と、Googleビジネスプロフィールに登録されている情報が異なるケースが多々ありますので、よく確認することが大切です。

電話番号が旧番号のままだったり、事務所移転後に住所が更新されていなかったりすると、相談者様がいざ連絡しようとしたとき困ってしまいます。また、Googleはホームページとプロフィールの情報が一致しているかどうかも評価の参考にしていると言われているので、ここはまず最初に揃えてください。 営業時間・定休日の設定も地味に重要です。一度登録したら更新しない状態が続くと、古い情報になり顧客の信頼を失い、MEO評価も低下します。定期的な情報更新は必須です。年末年始や繁忙期（確定申告シーズン）の臨時休業情報なども、気づいたタイミングでこまめに反映してあげてください。

多くの税理士先生が力を入れていないのが、プロフィールの説明文欄です。ここは、先生の事務所がどんな顧問先様に向いているか、どんな税務が得意かを簡潔に伝えられる貴重なスペースです。


たとえば「飲食業・美容業の個人事業主様の記帳代行から決算申告まで対応」「相続税申告を年間○件手がける専門事務所」といった具合に、得意分野と対象顧客を具体的に書くことで、検索ユーザーの目に留まりやすくなります。対応業務や得意分野を強調し、地域やキーワードに関連する内容を含めることで、検索結果でのランキング上位表示につながります。

「なんでも対応します」という書き方は、一見親切そうでも、検索した相談者様には刺さりにくいのです。先生の専門性を遠慮なく前面に出してください。

Googleビジネスプロフィールの中で、集客への影響が特に大きいのが口コミ（レビュー）です。口コミが増えると利用者の声が蓄積され、初めて依頼を考える人の不安を和らげられます。士業の場合、サービスの中身が外からはわかりにくい分、口コミが「この先生は信頼できる」という判断材料になるんですね。

高評価が多くつくと検索結果の上位表示に影響すると言われています。また、Googleは口コミに対して積極的に返信しているビジネスを高評価する傾向があるため、すべての口コミに誠実に応答する姿勢が求められます。

口コミは「来てもらう」のが一番ですが、最初の一歩としては、長くお付き合いのある顧問先様や、確定申告を手伝った方に「よろしければ口コミをお願いできますか」と一声かけてみるのが現実的です。お客様が「書き方がわからない」という場合は、Googleアカウントへのログイン→事務所名検索→口コミを書く、という手順をメモにして渡してあげると喜ばれます。

「税理士事務所に写真なんて必要？」と思われる先生も多いかもしれません。でも実は、魅力的な写真を複数掲載して視覚的に訴求することで、エンゲージメントを高める効果があります。エンゲージメントとは「プロフィールを見た人が電話したり、ウェブサイトに訪問したりするアクションの数」のことです。

外観写真、エントランス、応接スペース——清潔感のある写真が1枚あるだけで、初めて来所する相談者様の不安がグッと下がります。笑顔のスタッフ写真もあれば、さらに親近感が増します。Canva などの無料ツールを使えば、簡単に見栄えよく仕上げることもできますよ。

投稿機能（「最新情報」として配信できる機能）も、ぜひ活用してほしいツールのひとつです。相続税の改正情報や確定申告の締め切り告知など、定期的な情報更新はプロフィールをアクティブに保つ効果があり、上位表示の基本となります。月に1〜2回でも更新するだけで違いが出てきます。

設定が終わったら、ぜひ月に一度チェックしてほしいのが「パフォーマンス」という分析画面です。この機能では、ユーザーがGoogleビジネスプロフィールをどのようにして見つけたかを確認できます。Google検索とGoogleマップでプロフィールをどのように見つけたか、そして見つけた後にどのような行動をとったかに焦点を当てています。

具体的には「どのキーワードで検索されたか」「ウェブサイトに何人訪問したか」「何人が電話ボタンを押したか」といったデータを無料で見られます。表示回数は伸びているのに電話や経路案内が少ない場合、魅力が伝わっていない可能性があります。先生の事務所ではどんな検索ワードで見つけられているか、一度確認してみてください。意外なキーワードで見つかっていることもあって、なかなか面白いですよ。

ここまでのポイントをまとめます。

・NAP情報（事務所名・住所・電話番号）をホームページと完全一致させる
・ビジネス説明文に「得意分野」と「対象顧客」を具体的に書く
・事務所の写真（外観・内観）を最低3枚はアップロードする
・口コミへの返信は1週間以内を目安に行う
・投稿機能で月1〜2回の情報更新を習慣にする
・パフォーマンスタブで月次チェックをする

どれも、難しい知識は不要です。スキマ時間に少しずつ整えていくだけで、先生の事務所の「第一印象」は確実に変わっていきます。ホームページへの集客と並行して、ぜひ取り組んでみてください。

登録だけでは不十分です。検索結果の上位に表示させるためには、登録情報を充実させること、レビューへの返信、定期的に新しい情報を発信することなどが効果的です。まず基本情報を完全に埋めて、月に一度のペースで投稿や口コミ返信を続けることが大切です。

即日で劇的に変わるわけではありませんが、初期設定から情報充実、口コミ獲得、投稿などの継続的な運用を含め、3ヶ月程度で徐々に効果が実感できると言われています。継続が成功の鍵です。

SEOはホームページそのものを検索上位に表示するための施策で、成果が出るまでに半年〜1年かかることも多いです。一方、Googleビジネスプロフィールを使ったMEO対策（地図検索での上位表示対策）は適切に設定するだけで数週間〜数ヶ月で効果が現れるケースも多く、即効性において優れています。両方を並行して進めると、相乗効果が期待できます。